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 质量控制类
如何做好项目监理组的管理工作
发布时间 2017-01-11

  针对高新区智能终端产业园三期工程监理的一些感悟
  本人在盐城市高新区智能终端产业园监理工作的过程中,在项目监理组的内部管理过程中,萌生了一些感悟,我整理了一下,如有不妥之处,敬请谅解。
  在对我本人参建的所有项目的监理组进行分析总结时,发现他们有共同的特点:人员素质参差不齐,人员年龄结构参差不齐、人员业务水平参差不齐、人员工作责任心参差不齐等等。由此可见,对监理组的内部管理已经成为了一个难题。那么,怎么做好监理组的管理工作呢?
1、尊重监理组的每一个成员
  作为一名总监在考虑问题处理问题时要把层次、觉悟、境界拔得高一些;在于下属打交道时,总监要把身价、位置放低一些,理解他们,尊重他们。孙子正因为“视兵如视子,可以与子同生死”,才无往而不胜,士兵大腿生了脓疮,作为大奖的孙武亲自用嘴为士兵吸出脓水。士兵怎能不与他一条心呢?我们总监对下属怎么样呢?下属不听从管理,为什么不听从?我们是否理解了他们,是否在心理上和他们放在了平等的位置。假如我们高高在上,指手画脚,恶言恶语,他们难免会产生逆反心理——即使知道做的不对也不去改正。
要想让下属服从管理,就要与他们平等对待。我们一定要发自内心的认识到,他们不比我们低一等,我们也不比他们高一头,我们是合作伙伴,只是分工不同,双方只有在相互合作的基础上才能做好工作,我们是一损俱损,一荣俱荣的关系,只有尊重他们的人格,理解他们的辛苦,才能得到他们的理解和支持。
2、做好对所有监理组成员的服务工作
  所谓管理。一方面在于“管”,按国家、地方、行业、企业的要求去执行;一方面是“理”,按一定的程序,理清头绪,合理的去做。
对人的管理一方面在于对他人的管理,一方面在于对自己的管理。一方面是监督,一方面是服务。其实,监督也是一种服务,管理的精髓应该是服务。
我们感觉下属不好管理的同时,我们应该认真想一想,我们对下属服务得怎么样?我们是否像兄弟姐妹一样对待他们?他们的衣食住行怎样?他们的安全保证措施怎样?他们的技术水平是否跟得上工程需要?他们的分工是否合理明确?
  我们应该充分认识到,所有的工作安排、管理都是一种服务。抱着服务得心态,抱着为下属着想的心态才能做好工程监理工作。
3、提高管理手段和方法
  尊重和服务非常重要,但尊重和服务替代不了管理,以尊重和服务为核心的人本管理不是管理的全部,管理者还需要具有必要的方法、手段和策略。
  (1)动之以情,晓之以理。对下属要好言好语的沟通,动之以情,晓之以理,尽量不要直接对人下命令,要切忌对下属出言不逊,恶语伤人。越是对下属越要尊重,越尊重越能起到管理的作用。对下属也不要动不动提出罚款、开除之类的话,我们不直接对下属开工资,罚款和开除之类的话往往无效,反而是虚张声势,降低了管理的效力。
  (2)要会利用领导的力量。针对下属存在的问题,在与之沟通无效的时候,不要采取过激行动,可以利用公司领导的力量与之沟通,利用领导的力量,但是这是最后一招,不要轻易使用,我们要尽量把矛盾解决在我们这个层面,不要总是上交矛盾。
  (3)做好工作安排,赢得下属的信任和尊重。作为总监,要站在下属的角度去思考问题,为他们的工作出主意、想办法。让他们的安排更合理,用自己的管理、技术水平和关心他们的诚意打动他们,这样,他们会更加服从我们的管理。
  (4)要多提高自己的综合能力。一方面提升技术水平,一方面提升讲话能力、沟通能力、书面表达能力,这样,无形中提升了管理能力,提高了自己的权威性。
  (5)要不辞辛苦起带头作用。要做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤、眼勤,及时发现问题,分析问题,解决问题,我们的辛勤工作可以换来下属的理解,同时的尊重和领导的认可。
  (6)应该具有广阔的胸怀:要能受气,忍辱负重,百折不挠地进行管理,不达目的决不罢休。在管理过程中难免会生气窝火,我们要及时调整自己,软的不行来硬的,硬的不行来软的,多用集中手段,不管是忍着气还是吞着声,把工作做好才算是有能力。忍气吞声,左思右想,百折不挠,克服困难的时候正是能力大幅提升的时候。古语云:“劳心者治人,劳力者治于人”,要管理别人就要多劳心,多花心思。做总监要有几把刷子,有几手才行。
4、坚持不懈地抓好各项工作
  我们不要因为下属不好管理,因为他们不听就放弃管理,任何人的命令,别人都不可能百分之百的完全听从:毛主席的话也不是一句顶万句;国家反腐力度不能说不大,还有人敢铤而走险,如果事情能做到百分之百的令行禁止,人人都服从管理,总监就不用这么忙碌了,但是人性的弱点决定着人的行动,管理没有绝对的令行禁止,没有一蹴而就,没有一劳永逸。
管理是一个漫长的过程,我们完全没有必要因为下属没有完全听从管理而抱怨,也不能因为他们不听从管理而放弃。我们要多想办法,多用手段进行管理,坚持原则,不放松底线,咬定青山不放松,相信这样下去,一定能做好监理组的内部管理工作!

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